Når virksomheder søger efter telefonpasning pris, er det sjældent fordi de bare vil finde det billigste minut. De vil forstå, hvad de betaler for, hvor fleksibel løsningen er, og om den kan erstatte eller supplere en intern receptionist.
Hos NordicCall afhænger den rigtige løsning af opkaldsmængde, åbningstid, kompleksitet, beskedflow og om opkald skal viderestilles, besvares efter faste instrukser eller håndteres som almindelig beskedservice. Se også den aktuelle oversigt på priser.
Hvad påvirker prisen på telefonpasning?
- Hvor mange opkald I forventer pr. måned.
- Om opkaldene skal besvares i almindelig åbningstid eller uden for normal åbningstid.
- Om sekretæren blot skal tage en besked, eller om opkald skal visiteres og viderestilles.
- Hvor mange oplysninger der skal registreres, før beskeden sendes videre.
- Om der er særlige instrukser for hasteopkald, vagttelefon, klinikopkald eller support.
Telefonpasning er billigst, når instrukserne er klare
Den største besparelse opstår ikke kun i selve prisen. Den opstår, når jeres medarbejdere slipper for at bruge tid på afbrudte opgaver, fejlopkald, mangelfulde beskeder og opfølgning på informationer, der skulle have været indsamlet i første samtale.
Derfor arbejder NordicCall med faste instrukser, beskedfelter og tydelige arbejdsgange. Det gør telefonpasningen mere effektiv og giver jer mere brugbare beskeder. Læs mere om selve ydelsen på telefonpasning og om beskeder på beskedservice.
Telefonpasning pris vs. intern receptionist
En intern receptionist kan være den rigtige løsning for virksomheder med konstant fysisk fremmøde og mange lokale opgaver. For mange mindre og mellemstore virksomheder er ekstern telefonpasning dog mere fleksibel, fordi I kun dimensionerer efter det reelle behov.
Hvis I vil sammenligne de to modeller, har vi også samlet en særskilt gennemgang af kundeservice outsourcing pris og en blogartikel om intern vs. ekstern receptionist.
Sådan får I den rigtige pris
Den bedste prisberegning starter med jeres konkrete behov: antal opkald, svartid, åbningstid, beskedtyper og ønsket serviceniveau. Kontakt NordicCall, hvis I vil have en vurdering af, hvilken model der passer bedst til jer.
Kort svar
Hvad koster telefonpasning?
Telefonpasning koster forskelligt fra virksomhed til virksomhed, fordi behovet afhænger af opkaldsmængde, åbningstid, beskedflow og hvor komplekst opkaldene skal håndteres.
Fordele
- I får en løsning, der matcher jeres faktiske behov.
- Pris kan vurderes ud fra konkret opkaldsflow i stedet for gæt.
- Løsningen kan justeres, hvis behovet ændrer sig.
Pris og setup
De vigtigste prisfaktorer er antal opkald, ønsket åbningstid, antal modtagere, beskedfelter, sprog, vagtbehov og om opkald skal viderestilles eller blot registreres.
Hvornår giver det mening?
Siden giver mening, når I søger efter telefonpasning pris og vil forstå, hvad der påvirker budgettet før I kontakter NordicCall.
Ofte stillede spørgsmål
Findes der én fast pris på telefonpasning?
Nej. Den rigtige pris afhænger af behov, opkaldsflow og ønsket serviceomfang.
Kan man starte småt?
Ja. Mange virksomheder starter med et enkelt setup og justerer efter opkaldsmængde og erfaring.
Hvad skal NordicCall vide for at give en pris?
Åbningstid, opkaldsmængde, opgavetyper, beskedmodtagere og eventuelle særlige instrukser.