Menneskelig kundeservice
Vi møder jeres kunder med nærvær og professionalisme.
Om NordicCall
Præsentation af NordicCall
Professionel telefonpasning og kundedialog for virksomheder og klinikker i hele Danmark.
Vi hjælper med, at jeres kunder bliver mødt af en venlig stemme. Vores danske sekretærer besvarer opkald i jeres navn, tager beskeder, booker aftaler og skaber en mere ensartet oplevelse.
Hvem er NordicCall?
Vi er jeres forlængede arm
NordicCall blev grundlagt med ét formål: at give virksomheder og klinikker en professionel og personlig telefonpasning. Vi kombinerer menneskelig service med effektive processer og moderne teknologi.
Når I overlader telefonen til os, kan I fokusere på det, I er bedst til - vi tager os af resten.
Tilpasset jeres behov
Vi tilpasser os jeres arbejdsgange og tone.
Danske sekretærer
Vores danske sekretærer følger jeres aftalte arbejdsgang.
Fokus på kvalitet
Instrukser efterleves og kvaliteten følges tæt.
+400
virksomheder som kunder
i hele Danmark
Mere end 20 års erfaring
med telefonpasning og kundeservice
i kundedialog og opkaldshåndtering
95 %
besvaret inden for fem sek.
95 % af relevante opkald blev besvaret inden for fem sekunder i 2025. Målt som gennemsnit for opkald i almindelig åbningstid; særlige aftaler og køer er ikke medregnet.
Danske
sekretærer
med fokus på tryghed og fortrolighedEn enkel og gennemsigtig proces - fra opstart til hverdag
1
Vi lærer jeres virksomhed at kende
Vi sætter os ind i jeres branche, kunder og behov.
2
Vi opsætter jeres instrukser
Sammen udarbejder vi klare instrukser og arbejdsgange.
3
Vi besvarer opkald i jeres navn
Vi tager imod opkald, yder service og håndterer præcis efter aftale.
4
Vi følger op og forbedrer løbende
Vi evaluerer, optimerer og sikrer den bedste oplevelse hver dag.
Hvorfor vælger kunder NordicCall?
- Fleksible løsninger, der matcher jeres behov
- Høj servicestandard og korte svartider
- Venlige og kompetente sekretærer, der altid besvarer på dansk
- Beskeder, booking, viderestilling og meget mere
- Skalerbar løsning - vi vokser med jer
NordicCall er en uundværlig del af vores hverdag. Vores kunder bliver altid mødt professionelt, og vi kan fokusere på vores kerneydelser med ro i maven.
Brancher vi hjælper
Klinikker
Tid til patienter - vi tager telefonen.
Håndværk
Få flere opgaver - vi tager opkaldet.
Ejendom
Effektiv håndtering af lejere og beboere.
Kundeservice
Ekstra hænder når der er travlt.
Support
Professionel support for jeres kunder.
Virksomheder
Telefonpasning når telefonen forstyrrer.
Kvalitet og tryghed i fokus
Onboarding med kvalitet
Vi starter med en grundig oplæring og sikrer, at vi forstår jeres behov.
GDPR og fortrolighed
Alle opkald og oplysninger behandles fortroligt og i henhold til GDPR.
Løbende kvalitetssikring
Vi lytter med, giver feedback og sikrer høj kvalitet hver eneste dag.
Rapportering og indsigt
Få indsigt i opkald, beskeder og svartider med løbende rapportering.
Dokumentation
Anonymiserede cases viser, hvordan løsningen virker i praksis
Vi kan vise konkrete arbejdsgange og realistiske resultater uden at offentliggøre kundernes navne, logoer eller fortrolige oplysninger.
Se anonymiserede kundecasesKlar til en bedre telefonløsning?
Skal vi tage en snak om jeres behov?
Vi står klar til at rådgive jer og finde den løsning, der passer perfekt til jeres virksomhed.
NordicCall gør det lettere for os at holde en professionel linje i kundekontakten. Opkald bliver besvaret, beskeder kommer videre, og vi får mere ro til det daglige arbejde.
Sådan skal servicetal læses
Servicetal på siden er interne målinger og skal læses sammen med periode, løsning og undtagelser. Se metode og forbehold.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Hvem er NordicCall?
NordicCall hjælper virksomheder og klinikker med telefonpasning, kundeservice og kundedialog, når egne medarbejdere ikke skal afbrydes.
Hvad gør NordicCall anderledes?
Vi arbejder med instrukser, oplæring, dansk kundeservice og løbende kvalitetssikring, så opkaldene håndteres som en forlængelse af kundens egen virksomhed.
Hvilke brancher hjælper NordicCall?
Blandt andet klinikker, håndværkere, ejendomsvirksomheder, kundeservicefunktioner, supportteams og virksomheder med travle telefoner.