Fordele
- Dialogen kan tage udgangspunkt i jeres nuværende telefonflow.
- I kan få sparring på beskeder, instrukser og eskalering.
- Kontakt kan bruges til både nye løsninger og ændringer i eksisterende aftaler.
Kort svar
I kommer bedst i gang ved at beskrive jeres opkaldstyper, åbningstid, svartidsbehov og hvordan beskeder skal sendes videre. Så kan NordicCall vurdere et konkret setup.
Før kontakt er det en fordel at kende cirka opkaldsmængde, ønsket åbningstid, hvilke medarbejdere der skal modtage beskeder, og om der er særlige instrukser.
Kontakt NordicCall, når I vil have vurderet telefonpasning, kundeservice, hotline, live-chat, døgnservice eller et samlet setup.
Fortæl hvad I vil have hjælp til, hvornår opkald skal besvares, og hvordan beskeder skal sendes videre.
Ja. NordicCall kan hjælpe med at vælge mellem telefonpasning, beskedservice, hotline, live-chat og døgnservice.
Ja. Eksisterende kunder kan bruge kontaktsiden til ændringer, spørgsmål og nye behov.