Hovedpunkter
Den rigtige løsning afhænger af, hvor meget fysisk tilstedeværelse, lokal viden og fleksibel backup virksomheden har brug for.
Få overblik og en mere praktisk måde at arbejde med kundedialogen på.
Få overblik og en mere praktisk måde at arbejde med kundedialogen på.
Få overblik og en mere praktisk måde at arbejde med kundedialogen på.
Få overblik og en mere praktisk måde at arbejde med kundedialogen på.
Hvad betyder det i praksis?
En intern receptionist er stærk, når fysisk reception og dyb lokal viden fylder meget. En ekstern receptionist er stærk, når virksomheden ønsker fleksibel telefonisk dækning, backup og skalerbar kapacitet.
Brug guiden som udgangspunkt, og vurder derefter jeres egne opkald, åbningstid og arbejdsgange.
Vil I have en konkret vurdering?
Vi gennemgår jeres opkald og finder den løsning, der passer bedst til hverdagen.
Få en gratis gennemgang
Den rigtige løsning afhænger af, hvor meget fysisk tilstedeværelse, lokal viden og fleksibel backup virksomheden har brug for.
Intern reception
Kan håndtere gæster, post og fysiske opgaver, men er sårbar ved fravær og spidsbelastning.
Ekstern reception
Giver flere medarbejdere som backup og kan skaleres, men kræver præcise instrukser.
Kombinationsmodellen
Lad den interne reception svare først og brug overflow ved travlhed.