Telefonpasning til klinikker, der føles som en del af klinikken

Hos NordicCall er det vores fornemmeste opgave at levere en optimal kundeservice til jer og jeres kunder.

Send en besked til os Ring og få en snak med os nu
Ikon for mere end 400 virksomheder der bruger NordicCall Mere end 400 virksomheder har valgt NordicCall
Kvindelig NordicCall sekretær med headset i lys klinikreception til KlinikService
Skjoldikon for tillidsfuld telefonservice til klinikker

Tillidsfuld kommunikation sikrer jer flere kunder

Tillid opstår i første møde - også i telefonen. En professionel og imødekommende håndtering af opkald er afgørende for patientens oplevelse og for klinikkens omdømme. NordicCall hjælper specialiseret telefonservice til klinikker, der ønsker tryghed, kvalitet og mere tid til det, der virkelig betyder noget: patienterne.

Start en dialog med os nu →
Stetoskopikon for NordicCalls KlinikService og klinikteam

KlinikService

NordicCall hjælper mere end 400 virksomheder med bookinger, afbestillinger, flytninger og generelle spørgsmål.

Fordele ved NordicCall

Ikon for fleksibel aftale uden lange bindinger

Ingen lange bindinger

Fleksible aftaler uden lange kontrakter. I kan stoppe, når behovet ændrer sig.

Ikon for betaling efter forbrug i KlinikService

Ingen høje faste abonnementer

KlinikService afregnes pr. opkald med en månedlig minimumsbetaling på 600 kr. ekskl. moms.

Ikon for kvalitet og vidensdeling i klinikservice

Fokus på kvalitet

Vi arbejder målrettet med kvalitet, løbende træning og opfølgning.

Ikon for dedikeret klinikteam med brancheforståelse

Dedikeret Klinikteam

Fast team med erfaring i klinikbranchen, som kender jeres behov og arbejdsgange.

Ikon for kliniksystemer booking og aftalehåndtering

Ekspertise i mange forskellige systemer

Vi arbejder i de mest anvendte kliniksystemer og lærer hurtigt nyt.

Hjerteikon for omsorgsfuld patientservice

Service der matcher klinikkens høje standard

Professionel, venlig og diskret telefonservice - som var det jeres egen reception.

Vi har erfaring med bl.a.:FrontCareEG ClinicCareKlinikDBTerapeut BookingEasyMeXMedicusGeckoEquusEtanaXMO
Start en dialog med os nu →

Procentgrafik der viser at mere end 90 procent af KlinikService-opkald blev afsluttet uden viderestilling i 2025Mere end 90 % af opkaldene i KlinikService blev afsluttet uden viderestilling i 2025

Procentgrafik der viser 21 procent bookinger i NordicCall KlinikService21%

Bookinger

8,7% konsultation · 13% opfølgende behandling

Procentgrafik der viser 15 procent flytning af tider i NordicCall KlinikService15%

Flytning af tider

32% flyttede hos patient · 37% sygdom hos patient

Procentgrafik der viser 22 procent aflysninger i NordicCall KlinikService22%

Aflysninger

61% relateret til sygdom · 8% ikke aktuelt alligevel

Procentgrafik der viser 42 procent generelle spørgsmål i NordicCall KlinikService42%

Generelle spørgsmål

86% besvaret af vores personale · 14% sendt videre

Telefonservice

At outsource telefonservicen kan sammenlignes med at have en medarbejder siddende internt - men med mange fordele.

I får professionel bemanding, høj kvalitet og stor fleksibilitet - uden udgifter til rekruttering, sygdom, ferie og oplæring.

Det frigør tid og ressourcer, så klinikkens team kan fokusere på det vigtigste: patientbehandling og omsorg.

Ikon for booking og kliniksystemer i telefonserviceIkon for klinikforståelse i telefonservice Headsetikon for professionel telefonservice til klinikker Ikon for kvalitetssikring af klinikopkaldMobilikon for beskeder og patientfeedback

Udnyt vores enorme vidensdatabase indenfor jeres branche

I 2025 blev mere end 90 % af opkaldene i KlinikService afsluttet uden viderestilling, når NordicCall havde aftalt mandat til at håndtere henvendelsen. Målt som gennemsnit for KlinikService-opkald i almindelig åbningstid; faglige vurderinger og aftalte eskaleringer er ikke medregnet.

I bestemmer altid præcist, hvor langt vi må hjælpe - resten sender vi videre.

Vi håndterer

  • Booking, afbud og flytninger
  • Generelle spørgsmål
  • Praktisk information
  • Forberedelse til besøg
  • Meget mere...
↔

Klinikken håndterer

  • Medicinske vurderinger
  • Diagnose og behandling
  • Personfølsomme oplysninger
  • Komplekse behandlingsspørgsmål
  • Alt, klinikken ønsker internt

Patienternes tilfredshed er vores styrke

Hos NordicCall er det ikke trivielt - hver patient har den tid, der er nødvendig. Vi sikrer en tryg, venlig og professionel samtale fra start til slut.

Få klarhed over patienternes tilfredshed

Vi styrker relationen til patientoplevelsen via SMS efter opkaldet - hurtigt og nemt. Ønsker I mere grundig opfølgning, kan vi også give patienterne en mulighed for at fortælle mere.

Klar til at styrke klinikkens telefonservice?

Lad os tage en uforpligtende snak om, hvordan vi kan hjælpe jer.

Send en besked Ring til os
Anonymiseret case

Se anonymiseret klinikcase

Hvordan en behandlerklinik reducerede afbrydelser med booking, afbud og beskeder efter faste regler.

Se anonymiseret klinikcase

NordicCall er blevet en fast del af vores hverdag. Patienterne får hjælp til booking og afbud, og klinikken får færre afbrydelser i behandlingstiden.

Klinikleder Dansk behandlerklinik
Sådan skal servicetal læses

Servicetal på siden er interne målinger og skal læses sammen med periode, løsning og undtagelser. Se metode og forbehold.