24/7 dækning
Vi er klar 24 timer i døgnet, alle årets dage.
Telefonpasning &
Døgnservice
Tilgængelig – dag, aften, nat og weekend.
Vi tager telefonen, når I ikke selv kan. Vores danske sekretærer kan håndtere opkald professionelt – 24 timer i døgnet, 365 dage om året, afhængigt af den aftalte løsning.
Beskeder der når frem
Vigtige beskeder bliver noteret og leveret så hurtigt som muligt.
Viderestilling efter behov
Vi omstiller opkald til vagttelefon eller ansvarlig medarbejder.
Danske sekretærer
Professionelle og servicemindede – besvarer altid på dansk og følger jeres instrukser.
Hvornår giver døgnservice mening?
Aften
Når kunder ringer uden for normal åbningstid.
Nat
Sikkerhed og tryghed, selv når I holder fri.
Weekend
Hold forbindelsen, når jeres kunder har tid.
Ferie & sygdom
Vi dækker ind, når nøglepersoner ikke er tilgængelige.
Akuttelefon
Til kritiske situationer og akutte henvendelser.
Travlhed
Ekstra hænder, når telefonområdet er højt.
Sådan fungerer det
Opkald kommer ind
Kunden ringer til jeres nummer – når som helst.
NordicCall svarer
Vores sekretær tager telefonen efter jeres instrukser.
Besked eller viderestilling
Vi leverer beskeden eller viderestiller opkaldet efter aftale.
Kunden får hjælp
Kunden får en professionel oplevelse – I har styr på det.
Døgnåben tilgængelighed
Vi kan være klar 24/7/365 – så jeres kunder har bedre mulighed for at få fat i jer, også uden for normal åbningstid.
Professionel beskedservice
Beskeder bliver noteret præcist og leveret så hurtigt som muligt.
Omstilling & viderestilling
Opkald omstilles efter aftale til rette person eller vagttelefon.
Fleksibel aktivering
Aktivér kun, når I har brug for det – nemt og hurtigt.
Kvalitetssikring
Løbende sparring, træning og opfølgning sikrer høj kvalitet.
Sikkerhed & fortrolighed
Vi håndterer jeres oplysninger sikkert og fortroligt.
Døgnservice – når I har brug for det
Vores løsning kan aktiveres i de perioder, hvor det giver mening for jer. Vi tilpasser os jeres arbejdsgange, systemer og kontaktveje.
- Hurtig opstart
- Tilpasset jeres behov
- Ingen binding – fuld fleksibilitet
Spørgsmål & pris
Prisen afhænger af jeres behov, åbningstider og ønsket setup. Kontakt os for en uforpligtende snak – så finder vi den rigtige løsning til jer.
Hvad koster døgnservice?
Det afhænger af dækning, opkaldstyper og hvor meget vi skal håndtere.
Kan vi selv styre, hvornår døgnservice er aktiv?
Ja, døgnservice kan aktiveres fast, midlertidigt eller efter aftalt vagtplan.
Hvilke oplysninger får I adgang til?
Kun de oplysninger, der er nødvendige for at udføre opgaven efter jeres instrukser.
Det giver tryghed, at vigtige henvendelser også kan håndteres uden for normal åbningstid efter klare instrukser.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster døgnservice?
Prisen afhænger af behov, åbningstider og ønsket setup. Kontakt NordicCall for en konkret vurdering.
Kan vi selv styre, hvornår døgnservice er aktiv?
Ja. Døgnservice kan aktiveres efter aftale, faste tidsrum, ferieperioder, travlhed eller særlige vagtplaner.
Hvilke oplysninger får I adgang til?
NordicCall arbejder efter aftalte instrukser og får kun adgang til de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere opgaven.