Oversigt - Højdepunkter og Opdateringer
Hold dig opdateret med de seneste funktioner, forbedringer og vigtige opdateringer i dit regnskabsprogram. Uanset om det er nye værktøjer, forbedret sikkerhed eller tidsbesparende tips, så har vi dig dækket. Hold din økonomi på sporet med den nyeste indsigt.
august 2024
Sekretær
Opgavetildeling og sporing for sekretærer:
Vi er glade for at kunne annoncere lanceringen af en ny opgavestyringsfunktion designet til at øge produktiviteten og strømline opgavedelegeringen i dit team.
Dynamisk opgavetildeling:
Administratorer kan nu tildele tilpassede opgavelister til sekretærer på daglig basis.
Disse opgaver kan variere hver dag, hvilket giver mulighed for fleksibel og dynamisk opgavefordeling.
Opgaver kan planlægges til at blive vist på bestemte dage og kan gentages i henhold til den ønskede frekvens.
Opgavesporing og statusopdateringer:
Sekretærer vil have et klart overblik over deres tildelte opgaver på deres dashboard, kategoriseret som enten løst eller uløst.
Denne funktion sikrer, at sekretærer nemt kan spore deres fremskridt og holde styr på deres ansvar.
Automatiserede meddelelser:
Når alle opgaver er udført, sendes en automatisk e-mail-meddelelse til administratoren, der opsummerer de udførte opgaver.
Sekretæren har mulighed for at medtage kommentarer i meddelelsen, give yderligere kontekst eller feedback på opgaverne.
Admin
Admin Dashboard Update: Avanceret opgavestyring for sekretærer
Vi er glade for at kunne introducere et nyt og forbedret opgavestyringssystem, der er skræddersyet til at optimere din arbejdsgang med sekretærer. Denne funktion giver dig større fleksibilitet og kontrol over opgavefordeling og afslutningssporing.
Tilpasselige opgavelister:
Du har nu mulighed for at oprette og tildele personlige opgavelister til sekretærer, som kan justeres på daglig basis for at imødekomme dit teams skiftende behov.
Opgaver kan planlægges til at blive vist på bestemte dage, hvilket sikrer, at din sekretærs arbejdsbyrde passer perfekt til de daglige behov.
Gentagelse af fleksibel opgave:
Du kan indstille opgaver til at gentage sig på bestemte dage eller med intervaller, der passer til dine operationelle behov, hvilket forenkler håndteringen af almindelige ansvarsområder.
Opgaveovervågning i realtid:
Sekretærer vil have et dedikeret dashboard, hvor de kan se alle tildelte opgaver, tydeligt markeret som enten afsluttet eller afventende.
Dette system giver mulighed for nem sporing af opgavestatus og hjælper dig med at sikre, at alle ansvarsområder bliver løst rettidigt.
Automatiske fuldførelsesadvarsler:
Efter afslutningen af alle opgaver, vil en automatisk e-mail blive sendt til dig, som beskriver de opgaver, der er blevet udført.
Sekretærer kan også inkludere kommentarer eller yderligere noter i meddelelsen, hvilket giver værdifuld indsigt eller feedback på de udførte opgaver.
Sekretær
Ny E-mail Feedback-funktion: Medarbejderrespons på Sekretærbeskeder
Vi introducerer en ny e-mail-feedback-funktion, der giver medarbejdere mulighed for at give feedback på beskeder sendt af sekretærer.
Feedback muligheder:
E-mails vil indeholde tre feedbackvalg: “Beskeden var fin” (meddelelsen var fin), “Beskeden havde mangler” (meddelelsen havde mangler) og “Beskeden var ikke tilfredsstillende” (meddelelsen var utilfredsstillende).
Tilpassede feedbackformularer:
Feedbackformularer vil indeholde spørgsmål kategoriseret i tekstbaserede og stjerneklassificerede formater, som defineret af administratoren.
Formularen vil dynamisk vise spørgsmål baseret på den valgte feedbackindstilling.
Formularindsendelse:
Efter at have udfyldt feedbackformularen kan medarbejderne indsende deres svar, hvilket giver værdifuld indsigt for at forbedre kommunikationen.
Denne funktion har til formål at forbedre kommunikationen ved at give medarbejderne mulighed for at give konstruktiv feedback på de beskeder, de modtager.
juli 2024
Sekretær
E-mail-validering i sekretær Send beskedformular
I vores fortsatte bestræbelser på at forbedre pålideligheden og sikkerheden af vores kommunikationsværktøjer, har vi tilføjet en robust e-mail-valideringsfunktion til sekretærens sendemeddelelsesformular.
Hvad er nyt?
Vi har integreret en kraftfuld e-mailvaliderings-API kaldet mailsentry.io i sekretærens sendemeddelelsesformular. Denne nye funktion er designet til at forbedre nøjagtigheden og sikkerheden af e-mail-kommunikation ved at verificere gyldigheden af e-mail-adresser i realtid.
Nøglefunktioner:
Spam og ugyldig e-mail-detektion: Mailsentry.io API vil nu kontrollere hver e-mailadresse, der er indtastet i formularen, mod en omfattende database for at identificere spam eller ugyldige e-mailadresser. Dette sikrer, at kun legitime e-mails behandles og sendes.
Realtidsfeedback:
Når du indtaster en e-mailadresse, vil formularen øjeblikkeligt validere den. Hvis e-mailen er gyldig, vil en grøn statusindikator blive vist. Hvis e-mailen opdages som ugyldig eller potentielt skadelig, vil en rød statusindikator advare dig med det samme.
Hvorfor dette betyder noget:
Reducerede afvisningsprocenter: Ved at sikre, at e-mails sendes til gyldige adresser, hjælper denne funktion med at reducere afvisningsprocenterne og forbedrer den overordnede e-mailleverance.
Forbedret sikkerhed:
At identificere spam eller ugyldige e-mails, før de sendes, beskytter din kommunikation mod potentielle trusler og sikrer, at dine meddelelser når frem til deres tilsigtede modtagere.
Brugervenlig grænseflade:
Den farvekodede feedback i realtid gør det nemt at identificere og rette eventuelle problemer med e-mail-adresser, før du sender en besked.
Admin
PDF-upload og signeringsfunktion for sekretærer
Vi har introduceret en funktion, der giver administratorer mulighed for at uploade PDF-dokumenter og markere specifikke områder, hvor hver sekretær skal underskrive. Administratorer kan tildele disse signaturområder til individuelle sekretærer via en brugervenlig grænseflade. Sekretærer får adgang til dokumenterne via en ny “Sign Documents”-menu i deres dashboard, hvor de kun kan se og underskrive i deres udpegede områder. Når alle sekretærer har underskrevet, kompilerer systemet automatisk det færdige dokument og sender den færdiggjorte PDF direkte til administratorens e-mail.
Sekretær
Masseferie-/orlovstildelingssystem
Vi har udviklet et Bulk Holiday/Leave Assignment System, der giver kunderne mulighed for effektivt at styre deres medarbejderes fri. Med denne funktion kan kunder tildele deres medarbejdere ferie eller ferie i op til 6 uger ad gangen. Fra en enkelt side kan kunderne vælge specifikke feriedatoer for hver medarbejder, hvilket strømliner processen med at administrere afspadsering på tværs af organisationen. Dette system forenkler orlovsstyring, hvilket gør det nemmere for kunderne at sikre, at alle medarbejderes ferier og orlov er nøjagtigt planlagt og sporet.
Sekretær
Sekretær ferieanmodningssystem
Vi har introduceret en ny funktion under sekretærens dashboard kaldet “Kalender”, der gør det muligt for sekretærer at anmode om ferier direkte gennem systemet. Når en ferieanmodning er indsendt, vil den blive gennemgået af administratoren, som enten kan godkende eller afvise anmodningen. Ved godkendelse vil ferien automatisk blive indsat i sekretærens kalender.
Administratoren modtager en e-mail-meddelelse med et direkte link til at godkende eller afvise anmodningen, hvilket sikrer en strømlinet proces. For at håndtere overlappende ferier vil systemet begrænse yderligere ansøgninger, hvis tre sekretærer allerede har fået deres ferie godkendt for samme periode, hvilket sikrer optimal personaletilgængelighed.
Sekretær
Sekretær-note-funktion
Vi tilføjer en ny side til sekretærens betjeningspanel, der giver sekretærer mulighed for at oprette og administrere deres egne noter. Denne funktion vil gøre det muligt for sekretærer at holde styr på vigtige oplysninger og personlige påmindelser effektivt. Grænsefladen vil være brugervenlig, hvilket sikrer, at sekretærer nemt kan tilføje, redigere og se deres noter efter behov.
Udover personlige notater vil sekretærer også kunne oprette notatsider, der kan linkes direkte til specifikke kunder, de har adgang til. Denne funktionalitet vil give sekretærer mulighed for at knytte deres notater til relevante kundeoplysninger, hvilket letter en bedre organisation og kommunikation. Ved at linke noter til kundeprofiler kan sekretærer opretholde en omfattende og organiseret registrering af interaktioner og opfølgninger, hvilket øger den samlede produktivitet og effektivitet.
Sekretær
Kønavn Lydfilfunktion
Vi forbedrer køstyringssystemet ved at tilføje en funktion, der giver brugerne mulighed for at åbne en lydfil tilknyttet hvert kønavn (kønavn). Når en bruger klikker på et kønavn, åbner systemet den tilsvarende lydfil i et nyt vindue. Denne funktionalitet vil bruge den tidligere implementerede kode til lydhåndtering, men vil ændre den, så lydfilen åbnes i et separat browservindue i stedet for i sin egen række. Denne forbedring vil strømline brugeroplevelsen ved at gøre lydfiler mere tilgængelige og nemmere at administrere.
Sekretær
Statusindikatorer for viderestilling af opkald af medarbejdere
Vi implementerer et nyt system til visning af statusindikatorer baseret på medarbejderes præferencer for omstilling af opkald. Dette system vil give en klar og øjeblikkelig visuel besked om status for viderestilling af opkald for alle medarbejdere.
Rød bagcirkel: Indikatoren vil vise en rød baggrundscirkel med beskeden “Ingen omstilling – Kun beskeder”, hvis alle medarbejdere er markeret med ingen omstilling. Dette vil signalere, at der ikke kræves omstilling af opkald, og kun beskeder vil blive håndteret.
Gul baggrund: Hvis nogle medarbejdere har markeret ingen omstilling, mens andre har angivet, at de ønsker en omstilling, vil indikatoren vise en gul baggrund med beskeden “Delvis omstilling – Der er medarbejdere, der ønsker en blød omstilling.” Dette vil fremhæve, at en delvis omstilling er i kraft, hvor nogle medarbejdere har brug for en omstilling og andre ikke.
Grøn baggrund: Indikatoren bliver grøn med beskeden “Omstille ALTID – Alle opkald skal omstilles”, hvis alle medarbejdere er markeret med omstilling. Dette vil indikere, at alle opkald skal omstilles i henhold til medarbejdernes præferencer.
Dette system vil hjælpe med hurtigt at kommunikere den aktuelle status for medarbejderopkaldsoverførsler og sikre, at de passende handlinger tages baseret på de kollektive præferencer.
Sekretær
Forbedret login og aktivitetsstyring: Timeout for inaktivitet og aktivitetslogfiler for sekretærer
Vi har implementeret en ny funktion for at forbedre login og aktivitetsstyring for sekretærer. Sekretærer vil nu kun blive logget ud efter 15 minutters inaktivitet. Systemet vil også registrere aktivitetslogfiler, der registrerer, hvornår en sekretær logger på, logger ud, og hvis de er logget ud på grund af inaktivitet. Før du logger ud, vises et pop-up-vindue – svarende til dem på Netflix eller YouTube – og spørger, om sekretæren stadig er der. Hvis de bekræfter ved at trykke på “15”, nulstilles inaktivitetstimeren, hvilket giver yderligere 15 minutter, før systemet igen kontrollerer for inaktivitet.
Derudover har vi introduceret en pausefunktion på sekretærens betjeningspanel. Når en sekretær klikker på pauseknappen, stopper inaktivitetstimeren med at tælle, og deres tid i systemet vil blive registreret som en pause. Når de vender tilbage, kan de trykke på aktiveringsknappen for at genoptage deres session og skifte fra pause til aktiv tilstand. Denne funktion sikrer, at sekretærer har mere kontrol over deres sessionstiming, mens de opretholder nøjagtige logfiler over deres aktivitet og pauser.
Admin
Omfattende aktivitetslogsystem
Vi implementerer et omfattende aktivitetslogsystem designet til at fange og dokumentere alle handlinger, der udføres på platformen. Dette inkluderer alle søgninger, ændringer, oprettelser og andre aktiviteter udført af brugere. Uanset om det er en sekretær, der sender en besked eller søger efter en virksomhed, eller en kunde, der foretager ændringer i deres profil eller tilføjer begivenheder til kalenderen, vil hver handling blive registreret i detaljer.
Administratorer vil have adgang til en detaljeret statistikside, hvor de kan se og overvåge disse logfiler. Denne funktion sikrer, at alle aktiviteter er grundigt dokumenterede, hvilket giver en pålidelig registrering, der kan refereres til, hvis der opstår problemer. Denne forbedrede sporingsevne er afgørende for at opretholde gennemsigtighed og ansvarlighed på tværs af platformen.
juni 2024
Sekretær
Secretary Message Submission and User Data Management
Vi forbedrer brugerstyringssystemet ved at implementere en ny funktion, der giver sekretærer mulighed for at indsende beskeder gennem et formularinterface og sikre korrekt håndtering af brugerdata. Systemet vil gemme nøgleoplysninger som navn, telefonnummer, e-mail og momsnummer, med særligt fokus på at bruge telefonnummeret som en unik identifikator, når andre oplysninger mangler. Denne funktionalitet vil give administratorer større kontrol over datahåndtering og sikre en strømlinet proces for indsendelse og opbevaring af brugeroplysninger.
Gemning af brugerdata: Når en sekretær indsender en besked via formularen, vil systemet gemme nøgleinformationer som navn, telefonnummer, e-mail og momsnummer. Hvis ikke alle felter er udfyldt, vil telefonnummeret blive brugt som en unik identifikator. Hvis telefonnummeret ikke er angivet, gemmes brugeren ikke i systemet.
Håndtering af kommentarer: Administratorer kan tilføje kommentarer til hver bruger, som kan indeholde vigtige instruktioner, f.eks. “sælger – send ikke besked”. Brugere med vigtige kommentarer vil blive fremhævet visuelt, f.eks. med en rød farve, hvilket enten kan indikere en blokering for beskedafsendelse eller blot fremhæve vigtige oplysninger. Administratorer kan vælge, om en blokering skal forhindre afsendelse af beskeder, eller om det kun skal markeres visuelt.
Dataopbevaring og aktivitet: Brugerdata vil blive opbevaret i 60 dage efter den sidste aktivitet. Når en sekretær sender en besked via formularen, vil datoen for denne handling blive logget og tilknyttet brugeren.
Sekretær
Sortliste ord og beskedblokering for sekretærer
Vi introducerer en ny funktion til at forbedre meddelelseshåndtering og forebygge utilsigtede beskeder sendt af sekretærer. Med denne funktion kan administratorer nu definere blacklistede ord på medarbejderens profilniveau, hvilket giver mulighed for at blokere specifikke ord og forhindre afsendelse af beskeder, der indeholder disse ord. Denne forbedring styrker kontrollen over kommunikationen og sikrer, at beskeder overholder virksomhedens retningslinjer.
Blacklistede ord: Administratorer kan nu tilføje blacklistede ord til en medarbejders profil. Disse ord kan ledsages af en specifik kommentar, der forklarer, hvorfor ordet er forbudt. For eksempel kan “Job” og “Job application” blacklistes med kommentarer som “Du må IKKE sende jobansøgningsbeskeder, bed kunden om at sende en e-mail.” Dette sikrer, at sekretærer er opmærksomme på de specifikke retningslinjer for hver medarbejder.
Beskedblokering: Når en sekretær indtaster et blacklistet ord i beskedformularen, vil beskeden straks blive markeret i et rødt felt, hvilket signalerer, at indholdet ikke er tilladt. Formularens beskedfelt vil derefter blive blokeret, og send-knappen vil blive deaktiveret, hvilket forhindrer afsendelsen af beskeden.
Sikring af overholdelse: Denne funktionalitet er designet til at sikre, at sekretærer ikke utilsigtet sender beskeder, der strider mod virksomhedens kommunikationspolitik. Det giver også administratorer et effektivt værktøj til at administrere og overvåge beskeder på en mere struktureret og kontrolleret måde.
Sekretær
Secretary Note Management and Customer Linking
Vi introducerer en ny funktion, der giver sekretærer mulighed for at oprette og administrere deres egne noter samt linke disse noter til specifikke kunder. Denne funktionalitet er designet til at forbedre sekretærernes arbejdsgange og sikre, at vigtig information bliver organiseret og let tilgængelig.
Personlige Noter: Sekretærer vil få adgang til en dedikeret side, hvor de kan oprette og vedligeholde deres egne noter. Dette giver dem mulighed for at holde styr på vigtige opgaver, påmindelser og andre relevante oplysninger i deres daglige arbejde.
Kundelinkede Noter: Sekretærer vil kunne linke deres noter til specifikke kunder, som de har adgang til. Dette sikrer, at relevant information om kunderne altid er let tilgængelig og organiseret, hvilket styrker kundeservicen og sikrer, at sekretærerne altid har det nødvendige overblik.
Adgangskontrol: Kun de kunder, som sekretærerne har adgang til, vil kunne linkes til noter. Dette sikrer, at følsomme oplysninger beskyttes, og at noterne kun er tilgængelige for autoriseret personale.
Denne nye notehåndteringsfunktion vil forbedre sekretærernes effektivitet og organisation, samtidig med at det giver dem bedre muligheder for at administrere deres opgaver og kundekontakter.
maj 2024
Medarbejder
Multilingual Email Notification System
Vi implementerer en ny funktion i vores e-mail-beskedsystem, der tilpasser meddelelserne til medarbejderens valgte sprog. Med denne forbedring vil e-mails automatisk blive sendt på det sprog, medarbejderen har valgt, enten Dansk eller Engelsk. Dette sikrer en mere personlig og effektiv kommunikation, der er tilpasset medarbejderens præferencer.
Sprogvalg for Medarbejdere: Når en medarbejder vælger et sprog, såsom Dansk eller Engelsk, vil systemet automatisk tilpasse e-mail-beskederne til dette sprog. Dette sikrer, at alle e-mails er præcise og relevante for medarbejderen.
Automatisk Oversættelse: E-mails vil blive oversat i overensstemmelse med det valgte sprog. Tekstindhold, der er knyttet til røde pile eller i røde bokse, vil blive vist på medarbejderens valgte sprog. Dette inkluderer alle nødvendige meddelelser og informationer, der skal være korrekt lokaliseret.
Integration med Oversættelsesværktøjer: Systemet vil blive integreret med eksisterende oversættelsesværktøjer for at sikre, at alle e-mails kan oversættes effektivt sammen med anden oversættelsesindhold. Dette sikrer, at meddelelserne bliver korrekt oversat og tilpasset medarbejderens sprogvalg.
Denne funktion vil forbedre medarbejderens oplevelse ved at sikre, at alle e-mails bliver sendt på deres foretrukne sprog og at alle relevante oplysninger er let tilgængelige og forståelige.
Sekretær
Shared Mailbox Integration for Secretaries
Vi introducerer en ny funktion, der giver sekretærer med de rette rettigheder adgang til en delt postkasse direkte i systemet. Denne forbedring vil muliggøre en mere effektiv kommunikation ved at integrere den delte postkasse med sekretærernes personlige virksomhedsemail.
Adgang til Delt Postkasse: Sekretærer, der har de nødvendige rettigheder, vil kunne se og administrere den delte postkasse direkte gennem systemet. Dette vil sikre, at de kan håndtere fælles e-mails effektivt uden at skulle skifte mellem forskellige platforme.
Integration med Virksomhedse-mail: Funktionen vil også sikre, at sekretærernes personlige virksomhedse-mail er synlig og tilgængelig sammen med den delte postkasse. Dette giver en samlet oversigt over både personlige og delte e-mails i én samlet grænseflade.
Brugervenlig Interface: Den delte postkasse vil blive integreret i systemets interface på en måde, der er brugervenlig og intuitiv. Sekretærer vil have nem adgang til alle nødvendige funktioner, såsom at læse, besvare og organisere e-mails.
Denne opdatering vil forbedre sekretærernes evne til at administrere e-mails effektivt og sikrer, at de kan arbejde mere strømlinet ved at centralisere både personlige og delte e-mails i én platform.
Sekretær
Slack Integration for Customer Communication
Vi introducerer en ny funktion, der muliggør direkte kommunikation med kundens Slack-kanal fra vores system. Denne funktion vil give sekretærer og administratorer mulighed for at vælge Slack som en kommunikationskanal og interagere med kundens Slack-kanal direkte fra vores platform, system.nordiccall.dk.
Menu for Slack Integration: Slack Valg: Vi tilføjer en menu, hvor Slack kan vælges som kommunikationskanal. Denne menu vil være tilgængelig under kundens profil og gøre det muligt at tilføje og konfigurere Slack-integrationer.
Opsætning af Slack-forbindelse: Forbindelse til Slack Kanal: Når Slack er valgt, vil systemet give mulighed for at oprette forbindelse til kundens Slack-kanal. Dette kræver, at administratorer indtaster nødvendige Slack-oplysninger under kundens profil.
Implementering af Slack Information: Slack-detaljer skal indtastes i kundens profil for at sikre, at kundens Slack-kanal bliver korrekt implementeret i vores system.
Direkte Kommunikation:
Skriv i Slack Kanal: Når Slack-kanalen er konfigureret, vil brugere kunne skrive direkte til kundens Slack-kanal fra vores platform. Dette gør det muligt at kommunikere effektivt og hurtigt uden at skulle skifte mellem forskellige applikationer.
Brugergrænseflade:
Integration i Systemet: Slack-funktionen vil være integreret i brugergrænsefladen på system.nordiccall.dk, hvilket sikrer, at Slack-kommunikation kan håndteres direkte fra kundens profil. Dette vil forbedre brugeroplevelsen og effektivisere kommunikationen med kunden.
Denne opdatering vil forbedre kommunikationseffektiviteten ved at integrere Slack direkte i vores system, hvilket gør det muligt for sekretærer og administratorer at administrere kundens Slack-kommunikation fra en central platform.
april 2024
Medarbejder
Standard Schedule and Calendar Integration for Employees
Vi introducerer en ny funktion til at forbedre tidsstyring og planlægning for medarbejdere ved at implementere en standard tidsplan, der gør det muligt for medarbejdere at indtaste og administrere deres arbejdstider effektivt. Denne funktion vil inkludere mulighed for at angive arbejdstider, pauser og håndtere offentlige helligdage, samtidig med at den sikrer korrekt visning af kalendermeddelelser.
Standard Arbejdstider:
Arbejdstimer: For alle medarbejdere, der ikke har ændret deres tidsplan, vil standard arbejdstimer være mandag til fredag fra 08:00 til 16:00 (lokal tid). Disse arbejdstimer baseres på medarbejderens profil, og tidszonen vil blive brugt til at sikre korrekt lokal tid.
Indtastning af Arbejdstimer og Pauser:
Arbejdstimer: Medarbejdere skal kunne indtaste arbejdstimer for hver ugedag (mandag til søndag) samt for offentlige helligdage.
Kalender Integration:
Kalendervisning: I kalenderen, som er tilgængelig for både medarbejdere og sekretærer, vil arbejdstimer og pauser blive vist som normale kalenderbeskeder. Medarbejdere vil kunne sende beskeder, men telefonnumre vil ikke blive vist, medmindre dette ændres i medarbejderens opsætning.
Udenfor Arbejdstimer: Standardbesked for udenfor arbejdstimer vil være “Gone for today – Leave a message.” Denne besked kan tilpasses for hver enkelt medarbejder.
På Pause: Standardbesked for pauser vil være “Is on break – Leave a message.” Denne besked kan også tilpasses for hver enkelt medarbejder.
Offentlige Helligdage:
Helligdage: Medarbejdere skal kunne indtaste oplysninger om offentlige helligdage, som vil være baseret på lokale helligdage i det land, der er valgt for medarbejderen. Listen over helligdage vil blive opdateret i overensstemmelse med det valgte land.
Denne opdatering sikrer, at medarbejdere har en præcis og tilpasset tidsplan, der afspejler deres arbejdstider og pauser, samt at kalenderbeskeder vises korrekt for både medarbejdere og sekretærer. Funktionen vil gøre det lettere at administrere og kommunikere arbejdstider effektivt.
Admin
Helligdagsstyringsfunktion for Admin
Vi introducerer en ny funktion til administrationspanelet, der giver administratorer mulighed for at se offentlige helligdage for individuelle lande. Denne funktion vil forbedre administrationen af medarbejderes arbejdstider ved at give mulighed for nemt at tilgå og administrere helligdage baseret på land.
Landvalg: Administratorer vil kunne vælge et land fra en dropdown-menu for at se de relevante offentlige helligdage for det valgte land.
Dropdown-menu: En intuitiv dropdown-menu vil blive tilføjet i administrationspanelet, hvor administratorer kan vælge det ønskede land for at få vist helligdage.
Funktionalitet:
Offentlige Helligdage: Når et land er valgt fra dropdown-menuen, vil systemet vise en liste over de offentlige helligdage for det valgte land. Denne liste vil være opdateret med aktuelle oplysninger.
Administrativ Oversigt: Administratorer vil have mulighed for at se, redigere og tilføje helligdage efter behov for hvert enkelt land.
Formål: Denne funktion vil sikre, at administratorer nemt kan tilgå og administrere helligdage for forskellige lande, hvilket gør det lettere at håndtere arbejdstider og ferieplanlægning for medarbejdere. Funktionen forbedrer effektiviteten i administrationsarbejdet ved at centralisere oplysninger om offentlige helligdage i ét system.
Admin
24-timers sekretærservice Bar
Vi lancerer en ny funktion for at sikre omfattende 24/7 support til vores kunder. Denne funktion introducerer en ekstra sektion i sekretærens grænseflade: en 24-timers servicebar. Denne servicebar er specielt designet til at imødekomme behovene hos kunder, der kræver konstant overvågning og support, og vil sikre, at der altid er tilgængelig service og information døgnet rundt.
- Aktivering og Tidsplan: Den nye servicebar kan aktiveres efter behov og styres via en tidsplan. Administratorer kan konfigurere, hvornår baren skal vises baseret på en skema, der er oprettet i systemet.
- Visning: Servicebaren vil fylde hele skærmen i kundens område, hvilket sikrer maksimal synlighed og tilgængelighed. Dette adskiller sig fra den eksisterende sekretær topbar, der kun dækker en del af skærmen.
Helligdage: En særlig sektion i servicebaren vil være dedikeret til søndage og offentlige helligdage. Dette giver en klar adskillelse og information om, hvordan service skal håndteres på disse dage.
Guide: For kunder, der benytter 24/7 support, vil der være en guide tilgængelig i pop-up-vinduet. Denne guide vil give detaljerede instruktioner og hjælpe med at navigere i de tilgængelige funktioner og supportmuligheder.
Formål: Den nye 24-timers servicebar vil forbedre tilgængeligheden af support for vores kunder, der kræver konstant opmærksomhed, og vil sikre, at de har adgang til nødvendige oplysninger og ressourcer døgnet rundt. Funktionen vil give sekretærer og kunder en mere effektiv og synlig løsning til håndtering af 24/7 servicebehov.
marts 2024
Admin
24-timers sekretærservice Bar
Vi introducerer en ny funktion, der muliggør fleksibel prioritering af nøgleord for medarbejdere, hvilket er ideelt til formål som SEO-optimering. Denne funktion giver administratorer mulighed for at tildele og organisere nøgleord i prioritetsfelter, hvilket sikrer, at relevante opgaver eller områder får den nødvendige opmærksomhed.
Prioritetsfelter:
Oprettelse af Prioritetsfelter: Administratorer kan oprette prioritetsfelter ved at indtaste nøgleord eller sætninger i felter mærket som “Prioritet 1”. For eksempel, hvis en medarbejder er ansvarlig for SEO, kan “SEO” blive tilføjet som et nøgleord i dette felt.
Tilføjelse af Flere Prioriteter: Der er mulighed for at tilføje flere prioritetsfelter, såsom “Prioritet 2”, “Prioritet 3”, osv. Ved at trykke på “Tilføj” knappen oprettes et nyt felt, hvor yderligere nøgleord kan indtastes.
Flere Nøgleord per Prioritet: I hvert prioritetsfelt kan administratorer skrive flere nøgleord eller sætninger. For eksempel kan “Prioritet 1” indeholde “SEO”, “Web design”, og “WordPress”.
Funktionalitet:
Fleksibel Indtastning: Nøgleordene kan være enkeltord eller hele sætninger, hvilket giver mulighed for præcise prioriteringer og klar kommunikation af ansvarsområder.
Prioritering af Opgaver: Denne funktion muliggør en klar opdeling af arbejdsopgaver og sikrer, at medarbejdere fokuserer på de vigtigste områder først.
Administrativ Kontrol: Administratorer har fuld kontrol over oprettelse, redigering og sletning af prioritetsfelter og deres tilknyttede nøgleord, hvilket sikrer effektiv styring af arbejdsprioriteter.
Denne funktion vil forbedre arbejdsflowet ved at sikre, at nøgleområder får den nødvendige opmærksomhed og ressourcer, hvilket er essentielt for effektiv medarbejderstyring og optimering af arbejdsopgaver.
Admin
Telefonnummervalidering efter land
Vi implementerer en ny funktion, der forbedrer valideringsprocessen for telefonnummer i vores system. Denne funktionalitet vil give administratorer mulighed for at indstille minimums- og maksimumskrav til numre for telefonnumre pr. land. Målet er at sikre, at sekretærer, der indtaster telefonnumre, overholder de specifikke længdekrav baseret på det valgte land.
Admin konfiguration: En ny sektion i administrationspanelet vil blive oprettet, hvor administratorer kan definere minimum og maksimum antal cifre for telefonnumre for hvert land.
Denne opsætning involverer at vælge et land fra en rullemenu og derefter angive det tilsvarende cifferinterval (minimum og maksimum).
Håndhævelse af validering: Når sekretærer indtaster telefonnumre, vil systemet validere antallet af cifre i forhold til de konfigurerede grænser for det valgte land.
Hvis et telefonnummer er for kort eller for langt ud fra landets krav, vil systemet give brugeren en fejlmeddelelse, og nummeret vil ikke blive accepteret, før det opfylder.
Fordele:
Sikrer nøjagtige og standardiserede telefonnummerindtastninger baseret på landespecifikke formater.
Reducerer fejl i dataindtastning ved at forhindre for få eller for mange cifre i at blive indtastet.
Forbedrer den overordnede dataintegritet ved at tilpasse telefonnummerformater til internationale standarder.
Sekretær
Telefonnummervalidering efter land
Vi lancerer en ny funktion, der gør det muligt for sekretærer at rapportere fejl eller problemer direkte i systemet. Denne tilføjelse inkluderer en “Rapportér”-knap, som sekretærer kan bruge til at advare administratorteamet om eventuelle problemer, de støder på. Målet er at forenkle fejlrapporteringsprocessen og sikre, at problemer løses hurtigt.
Integration af rapportknap:
En “Rapportér”-knap vil blive tilføjet til sekretærens grænseflade, hvilket gør den tilgængelig på tværs af forskellige sektioner af systemet.
Når der klikkes på, vises en pop op-formular, som giver sekretæren mulighed for at beskrive det problem, de ønsker at rapportere.
Fejlbeskrivelsesfelt:
Pop-up-formularen vil indeholde et tekstfelt, hvor sekretæren kan indtaste detaljer om den fejl eller problem, de stødte på.
Dette felt giver mulighed for en detaljeret forklaring for at sikre, at administratorteamet modtager omfattende information om problemet.
E-mail notifikation:
Når sekretæren indsender rapporten, sendes der automatisk en e-mail med fejloplysningerne til administratorteamets angivne e-mailadresse.
E-mailen vil indeholde sekretærens navn, den del af systemet, hvor fejlen opstod, og den detaljerede beskrivelse fra sekretæren.
Fordele:
Giver en hurtig og effektiv måde for sekretærer at rapportere problemer på, hvilket sikrer rettidig kommunikation med administratorteamet.
Forbedrer muligheden for at identificere og løse systemfejl ved at indsamle detaljerede rapporter direkte fra brugerne.
Forbedrer den overordnede systempålidelighed ved at facilitere en struktureret tilgang til fejlrapportering og løsning.
Medarbejder
Tilpasset e-mail-emnefelt for medarbejdere
Vi forbedrer e-mail-funktionaliteten ved at introducere en ny funktion, der giver medarbejdere mulighed for at oprette og tilpasse e-mail-emnefeltet direkte i systemet. Med denne funktion kan medarbejderne bygge deres emnelinjer ved at vælge fra foruddefinerede felter, der er tilgængelige i en rullemenu, hvilket gør det nemmere at inkludere nøgleoplysninger dynamisk. Fleksibiliteten af denne funktion går videre ved at tillade medarbejderne at indsætte tilpasset tekst før, mellem og efter disse felter, hvilket giver dem fuld kontrol over strukturen og indholdet af emnelinjen.
For eksempel kan en medarbejder vælge relevante datafelter, såsom kundenavn, ordrenummer eller projektkode, og problemfrit integrere disse i emnelinjen og tilføje yderligere kontekst efter behov. Dette sikrer, at e-mail-emner ikke kun er informative og relevante, men også personligt tilpasset til de specifikke kommunikationsbehov. Evnen til at tilpasse og finjustere emnefeltet hjælper med at forbedre klarheden, sikrer, at modtagerne straks forstår e-mailens formål og forbedrer den overordnede kommunikationseffektivitet. Denne funktion er designet til at understøtte en lang række scenarier, fra klientkommunikation til interne meddelelser, hvilket gør den til et værdifuldt værktøj til at optimere e-mail-administration i organisationen.
Kunde
Forbedring af kundelogin: Funktion til oprettelse af afdeling
Vi introducerer en ny funktion under kundelogin-portalen, der giver kunderne mulighed for at oprette og administrere flere afdelinger i deres organisation. Denne funktion er designet til at give kunderne fleksibiliteten til at definere og organisere forskellige afdelinger, hver med deres specifikke detaljer og åbningstider.
Afdelingsdetaljer: Kunder vil have mulighed for at oprette afdelinger ved at udfylde følgende felter:
Call Name: En unik identifikator for afdelingen, f.eks. “Glostrup Department.”
Adresse: Afdelingens primære adresse.
Adresse 1: Yderligere adresseoplysninger, hvis det er nødvendigt.
By: Den by eller by, hvor afdelingen er beliggende.
Postnummer: Postnummeret for afdelingens placering.
Åbningstider: Kunder kan specificere åbningstiderne for hver afdeling, hvilket sikrer præcis planlægning og tilgængelighed. Åbningstiderne kan tilpasses hver dag i ugen:
Mandag:
Tirsdag:
Onsdag:
Torsdag:
Fredag:
Lørdag:
Søndag:
Denne funktion er designet til at forbedre kundens evne til at styre deres operationer mere effektivt ved at give en klar og organiseret struktur for forskellige afdelinger. Ved at give kunderne mulighed for at definere flere afdelinger, hver med deres specifikke detaljer og åbningstider, sigter vi mod at forbedre den overordnede effektivitet og nøjagtighed af kundekommunikation og servicelevering.
Sekretær
Sporing af sendte e-mails for sekretærer
Sendte e-mails Dashboard for sekretærer
Vi introducerer en ny funktion, der gør det muligt for sekretærer at se de e-mails, de har sendt direkte fra deres dashboard. Denne funktion afspejler den grænseflade, der aktuelt er i brug, og gør det muligt for sekretærer nemt at spore og administrere deres sendte kommunikation i systemet. Målet med denne forbedring er at give sekretærer hurtig adgang til deres e-mail-historik, hvilket sikrer bedre overblik og effektivitet i deres daglige opgaver.
Kunde
Kundespecifik Excel-skabelonstyring
Kundespecifik Excel-skabelontildeling
Vi introducerer en ny funktion, der giver administratorer mulighed for at tildele specifikke Excel-skabeloner til kunder til filupload. Denne funktionalitet vil gøre det muligt for administratorer at vælge og konfigurere skabeloner, der er skræddersyet til hver enkelt kundes behov.
Skabelonopgave: Administratorer kan vælge en specifik Excel-skabelon for hver kunde via adminpanelet.
Hver kunde modtager en skabelon, der er tilpasset til deres krav, og sikrer, at de bruger det korrekte format til deres filupload.
Fortrolighed og fortrolighed: Kunder vil kun have adgang til den skabelon, der er tildelt dem. De vil ikke være i stand til at se eller få adgang til skabeloner, der bruges af andre kunder, hvilket sikrer fuldstændig adskillelse og privatliv.
Implementering:
Denne funktion vil blive integreret i administrationspanelet, hvilket giver mulighed for let valg og administration af skabeloner.
Systemet vil sikre, at kunder udelukkende arbejder med deres udpegede skabeloner, og opretholder dataintegritet og fortrolighed.
Denne forbedring vil strømline processen med filupload ved at give hver kunde en skræddersyet Excel-skabelon og samtidig opretholde streng fortrolighed og adskillelse af skabeloner mellem kunder.
februar 2024
Medarbejder
Medarbejderbeskedstyring og -fastholdelse
Forbedret beskedhåndtering for medarbejdere
Vi introducerer nye funktionaliteter til medarbejdergrænsefladen for at forbedre mulighederne for meddelelsesstyring og opbevaring. Disse forbedringer vil give medarbejderne bedre kontrol over deres beskeder og give mulighed for tilpassede opbevaringsperioder.
Vi introducerer nye funktionaliteter til medarbejdergrænsefladen for at forbedre mulighederne for meddelelsesstyring og opbevaring. Disse forbedringer vil give medarbejderne bedre kontrol over deres beskeder og give mulighed for tilpassede opbevaringsperioder.
Visning og administration af beskeder:
Et nyt menupunkt vil blive tilføjet til medarbejder-dashboardet, så medarbejderne kan se alle beskeder, der er sendt specifikt til dem.
Medarbejdere vil have mulighed for at gensende eller slette beskeder direkte fra denne grænseflade, hvilket giver større kontrol over deres kommunikationshistorik.
Tilpasset meddelelsesopbevaring:
Medarbejdere vil have mulighed for at indstille en tilpasset opbevaringsperiode for deres beskeder. De tilgængelige muligheder vil være:
24 timer
48 timer
1 uge
2 uger
3 uger
1 måned
2 måneder
3 måneder
4 måneder
5 måneder
6 måneder
12 måneder
Når den valgte opbevaringsperiode udløber, sletter systemet automatisk beskederne, hvilket sikrer, at beskedopbevaring administreres effektivt.
Standardindstilling for opbevaring:
Hvis der ikke er valgt en specifik opbevaringsperiode af medarbejderen, vil standardindstillingen være at opbevare beskeder i 1 måned.
Disse opdateringer vil strømline beskedhåndtering for medarbejderne, give dem fleksibilitet i, hvor længe deres beskeder opbevares og sikre, at deres kommunikationshistorik håndteres på en måde, der passer til deres behov.
