Ekstra travlhed
Når antallet af henvendelser stiger, hjælper vi med, at flere får hurtig hjælp.
Kundeservice-outsourcing
Kundeservice-outsourcing der giver jeres kunder hurtige svar
God kundeservice handler om korte svartider, klare svar og en løsning der passer til jeres drift.
Vores trænede kundeservicemedarbejdere, der besvarer på dansk, hjælper jer, når der er pres på – ved sygdom, ferie, travlhed, produktlanceringer eller kampagner. Vi taler med jeres kunder i jeres tone og leverer professionel service fra første ring. Læs også, hvad et callcenter er, hvis I vil forstå forskellen på intern kundeservice, kontaktcenter og ekstern hjælp.
Virksomheder, der stoler på NordicCall
GarminECCOFLEXAScanNetmatasNormal
Hvornår giver kundeservice-outsourcing mening?
Sygdom og ferie
Vi dækker, når nøglemedarbejdere er væk.
Kampagner & lanceringer
Få ekstra hænder, når I lancerer nyt eller kører kampagner.
Support med kortere ventetid
Vi besvarer opkald så hurtigt som muligt, så flere kunder får svar uden lang ventetid.
Midlertidig bemanding
Fleksibel løsning ved ressourcehuller eller omstrukturering.
Hurtige svar
95 % af relevante opkald blev besvaret inden for fem sekunder i 2025. Målt som gennemsnit for opkald i almindelig åbningstid; særlige aftaler og køer er ikke medregnet.
Skalerbar løsning
Skru op og ned efter behov.
Professionel kundedialog
Erfarne medarbejdere skaber tryghed og loyalitet.
Svar i jeres tone
Vi taler i jeres tone of voice og følger jeres processer.
Rapportering & overblik
Få indsigt i opkald, svartider og henvendelser.
Sikker håndtering
Databehandling med fokus på GDPR, sikkerhed og fortrolighed.
Sådan fungerer kundeservice-outsourcing
Vi lærer jer at kende
Vi sætter os ind i jeres forretning, kunder og processer.
1Vi sætter løsningen op
Skræddersyet onboarding, så vi kan tage opkald korrekt.
2Vi tager opkaldene
Vi besvarer med samme ro og hjælper jeres kunder.
3I får indsigt & ro
I får rapporter og overblik, så kvaliteten følges.
495 %
relevante opkald blev besvaret inden for fem sekunder i 2025. Målt som gennemsnit for opkald i almindelig åbningstid; særlige aftaler og køer er ikke medregnet.
+40
Dygtige sekretærer
+400
Virksomheder som kunder
GDPR
Databehandling med fokus på GDPR, sikkerhed og fortrolighed.
Derfor vælger virksomheder kundeservice-outsourcing fra NordicCall
Bedre kundeoplevelse
Hurtige svar skaber glade kunder og øget loyalitet.
Ingen overbelastning
Vi håndterer spidsbelastninger, så jeres team kan fokusere.
Fleksibel & omkostningseffektiv
Betal kun for den hjælp, I har brug for.
Hurtig onboarding
Vi kan være klar til at hjælpe jeres kunder på få dage.
Sikker ved sygdom og ferie
Vi dækker huller, så I altid har bemanding.
Overflow eller fast supplement
Brug os som overflow eller fast del af kundeserviceteamet.
Klar til at give jeres kunder hurtige svar?
Lad os tage opkaldene, så I kan fokusere på det, I er bedst til.
Anonymiseret case
Se anonymiseret kundeservicecase
Hvordan ekstra kapacitet hjalp med telefon og e-mail i ferie- og kampagneperioder.
Se anonymiseret kundeservicecaseNordicCall giver os ekstra kapacitet, når der er travlt. Kunderne får svar, og vores eget team kan fokusere på de sager, der kræver intern viden.
Sådan skal servicetal læses
Servicetal på siden er interne målinger og skal læses sammen med periode, løsning og undtagelser. Se metode og forbehold.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Kan kundeservice-outsourcing bruges ved travlhed?
Ja. NordicCall kan hjælpe ved spidsbelastninger, sygdom, ferie, kampagner og faste behov.
Kan I svare i vores tone?
Ja. Vi arbejder efter jeres instrukser, tone of voice og processer.
Får vi rapportering?
Ja. I kan få indblik i opkald, svartider, henvendelser og udvikling.