For håndværkere og servicevirksomheder er telefonen ofte både salgskanal, servicekanal og akutlinje. Problemet er, at opkaldene tit kommer, mens medarbejderne står hos kunder, kører mellem opgaver eller arbejder på en sag.
Med telefonpasning til håndværkere kan NordicCall tage imod opkald, indsamle de vigtigste oplysninger og sende en struktureret besked videre, så I kan prioritere rigtigt.
Telefonservice der giver brugbare beskeder
En god besked til en håndværksvirksomhed skal typisk indeholde mere end navn og telefonnummer. Den skal give jer nok information til at vurdere, om kunden skal ringes op med det samme, om der skal bookes tid, eller om sagen kan vente.
- Hvem ringer, og hvilket nummer skal bruges til opfølgning?
- Hvad drejer opgaven sig om?
- Hvor ligger opgaven geografisk?
- Er det akut, eller kan kunden kontaktes senere?
- Er der særlige adgangsforhold, referencenumre eller aftaler?
Undgå at miste nye opgaver
Hvis en potentiel kunde ikke får svar, går opgaven ofte videre til næste virksomhed. Telefonpasning kan derfor være en direkte måde at reducere tabte henvendelser på, uden at I behøver have en person siddende klar hele dagen.
Har I behov for, at enkelte opkald altid bliver sendt videre, kan løsningen kombineres med telefonpasning, beskedservice og faste regler for viderestilling.
Pris og opstart
Prisen afhænger af opkaldsmængde og hvor detaljeret beskedflowet skal være. Start med vores side om telefonpasning pris, eller kontakt os for en konkret vurdering.
Kort svar
Hvordan hjælper telefonpasning håndværkere?
Telefonpasning hjælper håndværkere ved at besvare opkald, registrere opgaven, tage kontaktoplysninger og sende en klar besked, så færre opgaver går tabt.
Fordele
- Kunder får svar, selvom medarbejderen er på opgave.
- Beskeder kan indeholde adresse, problem, telefonnummer og ønsket tidspunkt.
- Virksomheden kan ringe tilbage med bedre overblik.
Pris og setup
Prisen afhænger af opkaldsmængde, åbningstid, hvor mange oplysninger der skal registreres, og om akutte henvendelser skal prioriteres.
Hvornår giver det mening?
Det giver mening for håndværkere, montører og servicefirmaer, der ofte er ude hos kunder og ikke kan besvare alle opkald med det samme.
Ofte stillede spørgsmål
Kan NordicCall tage imod nye opgaver?
Ja. NordicCall kan registrere opgavens type, kontaktoplysninger og relevante detaljer efter jeres instrukser.
Kan akutte opkald markeres?
Ja. Opkald kan prioriteres og sendes videre efter aftalte regler.
Kan telefonpasning bruges af små håndværksfirmaer?
Ja. Løsningen kan tilpasses både små og større servicevirksomheder.