← Tilbage til bloggen
Sammenligning

Telefonpasning eller telefonsvarer – hvad passer bedst?

Fagligt gennemgået indhold

Artiklen er skrevet og gennemgået af NordicCalls fagteam med praktisk erfaring fra telefonpasning, kundeservice og opkaldshåndtering. Læs om fagteamet.

En telefonsvarer er billig og enkel. Telefonpasning giver dialog, afklaring og mulighed for handling så hurtigt som muligt.

Telefonpasning eller telefonsvarer – hvad passer bedst?

Hovedpunkter

En telefonsvarer er billig og enkel. Telefonpasning giver dialog, afklaring og mulighed for handling så hurtigt som muligt.

Telefonsvarerens styrke

Få overblik og en mere praktisk måde at arbejde med kundedialogen på.

Telefonpasningens styrke

Få overblik og en mere praktisk måde at arbejde med kundedialogen på.

Kombinér løsningerne

Få overblik og en mere praktisk måde at arbejde med kundedialogen på.

Opfølgning

Få overblik og en mere praktisk måde at arbejde med kundedialogen på.

Hvad betyder det i praksis?

Vælg telefonsvarer, når få opkald kan vente og en simpel besked er nok. Vælg telefonpasning, når kunden skal hjælpes videre, oplysninger skal afklares eller opkaldet har kommerciel eller driftsmæssig værdi.

Brug guiden som udgangspunkt, og vurder derefter jeres egne opkald, åbningstid og arbejdsgange.

Vil I have en konkret vurdering?

Vi gennemgår jeres opkald og finder den løsning, der passer bedst til hverdagen.

Få en gratis gennemgang
Pulslinje som symbol på løbende opfølgning

En telefonsvarer er billig og enkel. Telefonpasning giver dialog, afklaring og mulighed for handling så hurtigt som muligt.

Telefonsvarerens styrke

Altid tilgængelig, billig og enkel.

Telefonpasningens styrke

Et menneske kan stille spørgsmål, booke og route.

Kombinér løsningerne

Brug telefonpasning i dækningen og telefonsvarer udenfor.