Telefonpasning til IT og software
Supporthenvendelser sorteret, registreret og sendt videre
IT- og softwarevirksomheder har brug for hurtig og struktureret kundekontakt. NordicCall tager imod opkald, registrerer fejl og spørgsmål og sender henvendelser videre til rette support- eller salgsteam.
Derfor vælger IT- og softwarevirksomheder NordicCall
Supportflow med struktur
Vi registrerer system, bruger, problem og kontaktoplysninger.
Salg og demoer
Nye kundehenvendelser sendes til rette person hurtigt.
Prioritering efter aftale
Driftskritiske fejl kan eskaleres efter jeres regler.
Mindre støj for specialister
Udviklere og teknikere forstyrres kun, når det er nødvendigt.
Skalerbar bemanding
Brug os ved releases, ferie, kampagner eller travlhed.
Typiske opkald vi håndterer
- Supporthenvendelser og fejlmeldinger
- Spørgsmål om login, adgang og systemstatus
- Salg, demoer og nye kunder
- Beskeder til support eller Customer Success
- Hastesager ved nedbrud eller driftsfejl
- Opkald i perioder med høj belastning
Fordelene for jer
Mere ro til teknikere
Specialister kan fokusere på løsning frem for telefon.
Bedre datagrundlag
Henvendelser kan kategoriseres efter type og prioritet.
Hurtigere opfølgning
Kunden oplever, at henvendelsen bliver taget alvorligt.
Professionelt førsteindtryk
Kunder og leads mødes ensartet og serviceminded.
Tillid fra virksomheder over hele landet
NordicCall hjælper virksomheder i hele Danmark med at skabe bedre kundeoplevelser, færre mistede opkald og mere ro i hverdagen.
Med telefonpasning og kundeservice
virksomheder har valgt NordicCall
Opkald til brancheløsninger blev besvaret inden for 20 sekunder i 2025. Målt som gennemsnit i aftalte åbningstider; opkald uden for aftalen er ikke medregnet.
Databehandling med fokus på GDPR, sikkerhed og fortrolighed.
Skal vi hjælpe jeres IT- eller softwareteam?
Få en uforpligtende samtale om, hvordan vi kan tilpasse telefonpasning og kundeservice til jeres hverdag.
Kunderne får en professionel modtagelse, og vores team får beskeder med de oplysninger, der skal bruges for at kunne følge op hurtigt.
Servicetal på siden er interne målinger og skal læses sammen med periode, løsning og undtagelser. Se metode og forbehold.