Spidsbelastning
Når opkaldsmængden stiger markant i korte perioder.
Overflow
Overflow, der sikrer svar, når I har travlt
Når jeres telefoner er pressede, træder NordicCall til som jeres ekstra kapacitet. Vi tager de ekstra opkald, så jeres kunder mødes hurtigt og professionelt.
✓ Dansk team✓ Fokus på GDPR✓ Aktivering på få minutter
DSVCarlsbergapolloBoozte.onTivoliSolarBYGMA
Hvornår giver Overflow mening?
Ferie & sygdom
Sikrer dækning, når nøglemedarbejdere er på ferie eller syge.
Kampagner & udsendelser
Flere henvendelser kræver ekstra hænder på telefonen.
Konference & events
Vi passer telefonen, mens I er optaget af jeres event.
Midlertidig underbemanding
Få hjælp i perioder med rekruttering eller øget arbejdspres.
Hurtig aktivering
Vi kan være klar på få minutter.
Fleksibel skalering
Skru op og ned efter behov.
Backup til kundeservice
Vi hjælper med at reducere mistede opkald i de perioder, hvor linjerne er mest belastede.
Professionel besvarelse
Dansktalende sekretærer med fokus på kvalitet.
Overblik & rapportering
Få indsigt i opkald, svartider og henvendelser.
Tilpasset jeres instrukser
Vi hjælper præcis, som I ønsker det.
Sådan fungerer Overflow
Opkald kommer ind
Kunder ringer til jeres virksomhed som normalt.
Vi tager de ekstra opkald
Når jeres linjer er optaget, træder vi til.
Vi hjælper efter jeres instrukser
Vi besvarer, rådgiver og registrerer efter aftale.
Kunden får hurtigt svar
Glade kunder og frigjort tid til jer.
95 %
relevante overflow-opkald besvaret inden for fem sekunder i 2025, målt som gennemsnit i aftalte åbningstider
+40
dygtige sekretærer
+400
virksomheder som kunder
GDPR
Danske sekretærer og databehandling med fokus på sikkerhed og fortrolighed
Hvorfor vælger virksomheder NordicCall Overflow?
Kortere ventetid for kunderne
Kunderne får typisk hurtigere svar, når overflow er aktivt.
Bedre kundeoplevelse
Hurtig respons skaber tilfredse og loyale kunder.
Fleksibel løsning
Tilpas kapaciteten til jeres behov uden binding.
Hjælp når jeres team er presset
Vi dækker, så I kan fokusere på kerneopgaverne.
Fokus på jeres kerneopgaver
Vi tager os af opkaldene, så I kan skabe værdi.
Skal vi hjælpe flere kunder hurtigere videre – også når det går stærkt?
Lad os tage en uforpligtende snak om, hvordan vi kan hjælpe jer.
Når telefonen spidser til, fungerer NordicCall som et ekstra sikkerhedsnet. Det gør travle perioder lettere at håndtere.