Travl reception
Vi aflaster jeres reception, når mange ringer på én gang.
Omstillingsservice
Omstilling, der sender kunden videre til den rette medarbejder
Vi omstiller opkald hurtigt og professionelt, så dine kunder kommer direkte videre til den rette person eller afdeling.
GarminECCOFlexaScanNetmatasNormal
Hvornår er omstilling den rigtige løsning?
Frem til den rette
Vi finder den medarbejder eller afdeling, der kan hjælpe bedst.
Ingen besvarelse
Vi tager over, hvis der ikke bliver svaret internt.
Ferie & sygdom
Vi dækker ind, når drift og fravær ellers kan give huller.
Bedre kundeoplevelse
Hurtig og professionel modtagelse giver et stærkt førstehåndsindtryk.
Smart omstilling
Vi sender kunden direkte videre til rette person.
Tidsbesparende
Mindre ventetid og færre omveje i telefonflowet.
Intelligent routing
Vi bruger jeres struktur og præferencer.
Backup, der virker
Hvis ingen svarer, kan vi tage en besked.
Fuldt overblik
I får rapporter og indsigt i opkaldsflowet.
Skræddersyet løsning
Vi tilpasser omstillingen til jeres behov.
Sådan fungerer omstilling med NordicCall
Vi modtager opkaldet
Vores reception tager imod opkaldet professionelt på jeres vegne.
Vi identificerer behovet
Vi finder ud af, hvem kunden skal videre til.
Vi omstiller opkaldet
Vi forbinder kunden direkte til rette medarbejder eller afdeling.
Kunden er i rette hænder
Kunden får den hjælp, de har brug for, hurtigt og trygt.
98 %
omstillet efter instruks
Målt på omstillingsopkald i 2025, hvor korrekt modtager var angivet i kundens instruks.
+40
Dygtige sekretærer
Erfarne, danske og klar til at hjælpe.
+400
Virksomheder som kunder
Vi hjælper danske virksomheder hver dag.
GDPR
Dansk team og databehandling med fokus på sikkerhed og fortrolighed
Databehandling med fokus på GDPR, sikkerhed og fortrolighed samt dansk kundeservice.
Derfor vælger virksomheder NordicCall til omstilling
Direkte forbindelse
Vi omstiller direkte uden unødvendige led.
Færre mistede opkald
Kunden kan få hjælp videre, også når det interne team ikke kan svare.
Fleksibel dækning
Vi tilpasser os hverdag, ferie, sygdom og travlhed.
Professionel modtagelse
Vi tager imod opkald, så kunden føler sig tryg.
Seamless integration
Vi arbejder sammen med jeres telefonflow og procedurer.
Fokus på kerneforretningen
I kan arbejde videre, mens vi tager os af opkaldene.
Klar til at sikre, at dine kunder altid kommer videre?
Lad os tage opkaldene og omstille dem til den rette, hurtigt og professionelt.
Kunderne kommer hurtigere videre til den rette person, og vi slipper for mange unødvendige afbrydelser internt.